Politique de remboursement
Politique de retour – Minerosa
Dernière mise à jour : 08 juillet 2025
🔁 Retours sous 30 jours
Chez Minerosa, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification nécessaire.
📦 Conditions d’acceptation du retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :
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Non portés, non lavés, et en parfait état
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Dans leur emballage d’origine
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Accompagnés du numéro de commande ou d’un justificatif d’achat
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
💸 Remboursement
Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est validé, vous serez remboursé intégralement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrés.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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D’article défectueux
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D’erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise taille expédiée)
Dans ces cas-là, les frais de retour seront pris en charge par Minerosa.
🔄 Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges standards.
Pour obtenir un autre article ou une autre taille, il vous suffit de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande.
📬 Comment effectuer un retour ?
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Envoyez une demande à contact@minerosa.fr en précisant :
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Votre nom
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Le numéro de commande
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Le ou les articles que vous souhaitez retourner
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Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
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Préparez soigneusement le colis et retournez-le via le transporteur de votre choix.
Pour toute question, notre service client est disponible à :
📩 contact@minerosa.fr