Politique de remboursement

Politique de retour – Minerosa
Dernière mise à jour : 08 juillet 2025


🔁 Retours sous 30 jours

Chez Minerosa, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification nécessaire.


📦 Conditions d’acceptation du retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Non portés, non lavés, et en parfait état

  • Dans leur emballage d’origine

  • Accompagnés du numéro de commande ou d’un justificatif d’achat

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.


💸 Remboursement

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est validé, vous serez remboursé intégralement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrés.


🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • D’article défectueux

  • D’erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise taille expédiée)

Dans ces cas-là, les frais de retour seront pris en charge par Minerosa.


🔄 Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges standards.
Pour obtenir un autre article ou une autre taille, il vous suffit de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande.


📬 Comment effectuer un retour ?

  1. Envoyez une demande à contact@minerosa.fr en précisant :

    • Votre nom

    • Le numéro de commande

    • Le ou les articles que vous souhaitez retourner

  2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

  3. Préparez soigneusement le colis et retournez-le via le transporteur de votre choix.


Pour toute question, notre service client est disponible à :
📩 contact@minerosa.fr